农夫山泉事件(农夫山泉虫卵问题事件是怎么解决的)

1. 积极回应：第一时间回应公众舆论，宣布调察事件缘由。安抚舆论情绪，让公众不传谣。

2. 调查原因：积极调查此事的原因，并向公众告知原因。如果企业存在错误，需要直接道歉并表明改正，赔偿相应损失。如果企业不存在错误澄清相应谣言。

3. 化为危机：借用危机的传播度，积极宣传企业的正确价值观，宣传企业的社会责任感。承诺更好的产品与服务。将品牌形象与正面社会形象联系在一起。

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